Vrácení a výměna zboží
Vrácení zboží
Spokojenost zákazníků je u společnosti Harney & Sons naší nejvyšší prioritou. V případě jakýchkoli dotazů nebo problémů nás prosím kontaktujte. Můžete nás kontaktovat na telefonním čísle +420 734 207 049 nebo e-mailem na adrese hello@harneyteas.eu.
Pokud jste obdrželi nesprávné nebo poškozené zboží, okamžitě nám zavolejte nebo napište e-mail, abychom mohli problém odstranit.
Vrácení zboží bez udaní důvodu přijímáme do 14 dnů od doručení (nevztahuje se na zboží s omezenou expirační dobou)
- Pošlete nám prosím e-mailem fotografie závad kvality spolu s číslem objednávky, abychom mohli určit, zda je nutné vrácení (tj. rozbitý nebo vadný apod.).
- Pokud vracíte nepotravinářské zboží, musí být nepoužité a v původním obalu, aby bylo možné vrátit peníze. *Některé výjimky se týkají kvality
- Pro urychlení procesu vrácení přiložte kopii dokladu o zabalení s poznámkou, proč jste zboží vrátili a zda chcete výměnu nebo dobropis.
Naše fyzická adresa pro vrácení zboží je:
Harney & Sons Fine Teas
Wolkerova 465
Vítkov, 749 01
Česká republika
Do balíčku prosím přiložte kopii balicího dokladu, potvrzení objednávky nebo lístek s vaším jménem, adresou, telefonním číslem, číslem objednávky a důvodem vrácení.
Nedoručitelné zásilky
Pokud se váš balíček vrátí naší společnosti z důvodu nesprávně zadané adresy nebo nevyzvednutí balíčku, rádi vám balíček zašleme znovu. Za opětovné zaslání bude účtován poplatek uvedený v našich cenících dopravy.
Vrácení zboží ve velkoobchodě
Pokud jste velkoobchodní zákazník, volejte prosím na telefonní číslo +420 774 407 001 pro všechny dotazy týkající se vrácení zboží.